POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – OSTENDIAN BV

1. GÉNÉRALITÉS

1.1. Le site internet accessible à l’adresse https://ostendian.com (ci-après le « Site ») est exploité par et appartient à OSTENDIAN BV, société ayant le numéro d’entreprise BE1011.887.865 et dont le siège social est situé Oesterbankstraat 15, 8400 Ostende (ci-après « nous », « notre » ou le « Responsable du traitement »).

1.2. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur les données à caractère personnel que nous traitons, les finalités de ce traitement, les bases juridiques applicables, les destinataires des données et vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

1.3. La présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux traitements effectués via ou en relation avec le Site. Elle ne s’applique pas aux sites internet ou applications de tiers accessibles via des liens hypertextes.

1.4. Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur le Site.
Dernière mise à jour : 16/01/2026

2. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

• Société : OSTENDIAN BV

• Forme juridique : Société à responsabilité limitée

• Adresse : Oesterbankstraat 15, 8400 Ostende

• Numéro de TVA : BE1011.887.865

• Site internet : https://ostendian.com

• E-mail : privacy@ostendian.com

3. PERSONNE DE CONTACT – PROTECTION DES DONNÉES

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre personne de contact :

Tomas S. – privacy@ostendian.com

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous traitons vos données à caractère personnel uniquement pour les finalités suivantes :

1. Gestion des réservations hôtelières en ligne via le module de réservation intégré ;

2. Réservations de petit-déjeuner via un module de réservation externe ;

3. Gestion des inscriptions à la newsletter et envoi de communications marketing (si vous y avez consenti) ;

4. Organisation d’actions promotionnelles, telles que le système de vote pour des personnalités connues d’Ostende ;

5. Analyses statistiques et amélioration du Site ;

6. Sécurité et bon fonctionnement technique du Site ;

7. Respect des obligations légales.

5. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données personnelles repose sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Votre consentement explicite (ex. newsletter, système de vote, cookies marketing) ;

• L’exécution d’un contrat (ex. réservations hôtelières ou de services) ;

• Notre intérêt légitime, notamment pour :

  • la sécurité du Site ;

  • les analyses statistiques anonymisées ;

• Le respect d’obligations légales (ex. obligations comptables).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

6.1. Données fournies par vous

• Données d’identification (nom, prénom) ;

• Coordonnées de contact (adresse e-mail) ;

• Données relatives aux réservations ;

• Informations fournies via les formulaires (ex. système de vote).

6.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP ;

• Données relatives au navigateur et à l’appareil ;

• Pages consultées ;

• Date et heure de la visite ;

• Site référent.

Ces données sont principalement utilisées à des fins statistiques et de sécurité.

7. À QUI VOS DONNÉES SONT-ELLES COMMUNIQUÉES ?

Vos données personnelles ne sont partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités précitées.

7.1. Sous-traitants

• Weblounge – Gestion informatique et du site internet

• Combell NV – Hébergement du Site et des bases de données

• Mailcoach – Gestion et envoi des newsletters

Des contrats de sous-traitance ont été conclus avec ces parties.

7.2. Prestataires externes (responsables de traitement distincts)

• Mews Systems – Réservations hôtelières en ligne

• Zenchef – Réservations de petit-déjeuner

• Google LLC – Google Analytics, Google Ads et Google Tag Manager

Ces prestataires traitent les données conformément à leur propre politique de confidentialité.

8. TRANSFERT DE DONNÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE

Certaines données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Espace Économique Européen, notamment par Google LLC (États-Unis).

Ces transferts sont encadrés par :

• les Clauses Contractuelles Types (SCC) approuvées par la Commission européenne ;

• des mesures de sécurité supplémentaires conformément au RGPD.

9. DURÉES DE CONSERVATION

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités :

• Données de newsletter : jusqu’au désabonnement ;

• Données du système de vote : maximum 24 mois après la fin de l’action ;

• Données de réservation : selon les délais légaux applicables ;

• Données analytiques : maximum 26 mois.

10. VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;

• droit de rectification ou d’effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition, notamment au marketing direct ;

• droit à la portabilité des données ;

• droit de retirer votre consentement ;

Vous pouvez exercer vos droits via privacy@ostendian.com.

11. SÉCURITÉ ET RESPONSABILITÉS

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles.
En cas de violation de données, nous agirons conformément aux obligations légales en vigueur.

12. COOKIES

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies, disponible sur le Site.