Confidentialité
1. GÉNÉRALITÉS – QUEL EST L’OBJET DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?
1.1. Le site web accessible à l’adresse ostendian.com (ci-après dénommé le « Site web ») est exploité par et est la propriété de Flow Hospitality Group, dont le numéro d’entreprise est BE0641.997.666 et dont le siège social est situé Van Iseghemlaan 105, 8400 Oostende (ci-après également dénommé « Responsable du traitement », « nous » ou « notre »).
1.2. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur le traitement de vos données à caractère personnel sur ou via le Site web. Cette politique de confidentialité a pour objectif de garantir un traitement approprié et transparent de vos données à caractère personnel.
Nous vous recommandons vivement de lire attentivement cette politique de confidentialité.
1.3. Cette politique de confidentialité s’applique uniquement au traitement de vos données à caractère personnel sur ou via le Site web par le Responsable du traitement et/ou par des sous-traitants (par exemple, des prestataires de services externes ou des sous-traitants) qui traitent vos données à caractère personnel pour notre compte et qui ont conclu un accord de traitement avec nous à cet effet.
En outre, cette politique de confidentialité ne couvre en aucune façon la politique de confidentialité d’autres sites web ou applications auxquels il est fait référence via des hyperliens (même autorisés) sur le Site web ou d’entreprises ou entités qui font de la publicité dans nos services.
1.4. Nous sommes responsables du traitement de vos données à caractère personnel. En tant que responsable du traitement, nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour que le traitement soit conforme au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après dénommé « RGPD »). Nos préposés ou collaborateurs qui ont accès à vos données à caractère personnel ont également l’obligation de respecter le RGPD.
1.5. Cette politique de confidentialité vous est mise à disposition par voie électronique et peut être consultée à tout moment sous la rubrique ‘Politique de confidentialité’ du Site web. En cas de demandes ou de questions supplémentaires, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à : privacy@flowhg.com. Nous vous informerons de la suite donnée à votre demande ou question au plus tard dans le mois suivant sa réception.
1.6. Le Responsable du traitement se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 28/2/2025.
1.7. Nous devons attirer votre attention sur le fait que pour le téléchargement ou la publication sur le Site web d’informations relatives à d’autres personnes, vous devez toujours avoir le consentement explicite de la (des) personne(s) concernée(s).
2. QUI SOMMES-NOUS ET COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER ?
Forme juridique : SA
Dénomination sociale : Flow Hospitality Group
Siège social : Van Iseghemlaan 105, 8400 Oostende
Numéro de TVA : BE 0641997666
E-mail : privacy@flowhg.com
Hyperlien(s) du Site web : ostendian.com
3. COORDONNÉES DU DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
Tomas S. –privacy@flowhg.com
4. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Nous traitons vos données à caractère personnel que vous communiquez sur ou via le Site web uniquement aux fins suivantes :
- Marketing direct.
- Fins statistiques.
5. QUEL EST LE FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
5.1. Nous traitons vos données à caractère personnel si : la personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
5.2. En tout état de cause, à partir du moment où vous avez accepté notre politique de confidentialité – en cliquant sur le bouton ok avant d’utiliser le Site web et/ou de traiter des données à caractère personnel sur ou via le Site web – vous nous donnez le consentement libre, spécifique, éclairé et sans ambiguïté de traiter vos données à caractère personnel et vous acceptez expressément la manière dont elles sont traitées comme stipulé dans cette politique de confidentialité.
6. QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TRAITONS-NOUS ?
6.1. Sur ou via le Site web, nous ne traitons que les données à caractère personnel suivantes, et seulement dans la mesure où vous les fournissez : Données d’identification.
6.2. Nous traitons également, entre autres, les données suivantes : données relatives aux appareils, données de fichiers journaux telles que l’adresse IP, le navigateur et le système d’exploitation, le site web externe qui vous a redirigé et les pages que vous avez visitées sur le Site web (ainsi que la date et l’heure des pages que vous avez visitées). Ces données sont traitées automatiquement (même sans aucun enregistrement), uniquement à des fins statistiques et en vue d’améliorer davantage le Site web.
7. QUI REÇOIT ET/OU TRAITE ENCORE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL (OUTRE LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT) ?
Vos données personnelles sont également traitées, à notre demande, par notre fournisseur informatique Weblounge. Ce traitement est régi par un accord de traitement que nous avons conclu avec eux.
Le système de messagerie Mailcoach utilise également votre adresse électronique pour envoyer des communications.
8. TRANSMETTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES (ENTREPRISES OU ENTITÉS DANS DES) PAYS NON MEMBRES DE L’UE ?
Non
9. OÙ, COMMENT ET PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
9.1. Vos données personnelles sont stockées sur un serveur sécurisé de Combell et Mailcoach
9.2. Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs définis à l’article 4. À cet égard, nous pouvons donc conserver vos données personnelles pendant un certain temps. Nous ne conserverons en aucun cas vos données personnelles au-delà de la période de conservation.
10. QUELS SONT VOS DROITS ?
10.1. Vous avez le droit de nous demander :
– l’accès à vos données personnelles ;
– la rectification ou l’effacement de vos données personnelles ;
– la limitation du traitement vous concernant.
10.2. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez vous opposer à tout moment et gratuitement au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
10.3. Vous avez le droit de transférer vos données personnelles à un autre responsable du traitement.
10.4. Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cependant, le retrait de votre consentement n’a pas d’effet rétroactif et n’affecte pas la licéité du traitement basé sur votre consentement avant son retrait.
10.5. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission de la protection de la vie privée / l’Autorité de protection des données.
10.6. L’exercice des droits susmentionnés est soumis aux exigences et conditions définies dans le RGPD.
10.7. Pour exercer les droits susmentionnés, vous pouvez simplement nous adresser une demande à
privacy@flowhg.com en vous identifiant de manière adéquate.
11. QUELLES SONT NOS OBLIGATIONS ?
11.1. Nous prenons toutes les mesures appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques pour et lors de la protection de vos données personnelles.
11.2. Nous tenons un registre des activités de traitement qui décrit également la (catégorie de) traitement de vos données personnelles.
11.3. [Si applicable – Nous avons désigné un Délégué à la protection des données qui nous informe et nous conseille sur nos obligations en vertu du RGPD, qui supervise le respect du RGPD et qui est le point de contact avec les autorités compétentes en matière de protection de la vie privée.]
11.4. Nous coopérons avec les autorités compétentes en matière de protection de la vie privée (à leur demande).
11.5. Nous notifierons, si nécessaire et/ou obligatoire, les incidents de sécurité ou les violations de données (y compris le traitement illicite, la perte, l’indisponibilité, la destruction, l’endommagement ou la diffusion non autorisée de vos données personnelles) immédiatement à la Commission de la protection de la vie privée / l’Autorité de protection des données, et ce au plus tard 72 heures après en avoir pris connaissance.
Dans le cas où une telle violation est susceptible d’entraîner un risque élevé pour vos droits, et dans les conditions prévues par le RGPD, nous vous en informerons également.
Si vous prenez connaissance de quelque manière que ce soit d’une telle violation concernant vos données personnelles ou celles d’autres personnes, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique privacy@flowhg.com.
11.6. Si nous devions utiliser certaines nouvelles technologies ou applications pour le traitement de vos données personnelles, susceptibles d’entraîner des risques élevés en matière de protection des données pour vous, nous effectuerons, dans les conditions prévues par le RGPD, une évaluation d’impact relative à la protection des données (AIPD) et, si nécessaire, consulterons préalablement la Commission de la protection de la vie privée / l’Autorité de protection des données à ce sujet.